Абонентское сопровождение 1С: как это устроено
Фиксируем в договоре SLA: время реакции на сбой, окно консультаций по конфигурациям, регулярные обновления платформы и типовых конфигураций, контроль бэкапов и журналов блокировок. Тарифы — на странице «Цены на услуги», без скрытых доплат «за каждый час».
Сопровождение 1С после внедрения
Внедрили ERP или документооборот? Не бросаем: доработки, новые отчёты, обучение сотрудников, поддержка при закрытии месяца — делает та же команда, которая вела проект.
ИТ-сопровождение вместе с 1С — одним договором
Когда сервер, сеть, бэкапы и сама 1С на одном исполнителе — некому «перекладывать вингу» между подрядчиками при инциденте. Мы закрываем контур целиком: хостинг 1С, инфраструктура, удалённый доступ.
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры для предприятий
Помимо 1С закрываем весь ИТ-контур предприятия: серверы и виртуализация, локальные сети и Wi-Fi, видеонаблюдение, IP-телефония, корпоративные мессенджеры. Один договор, один SLA, персональный инженер и реакция 24/7 вместо штата узких специалистов — по тарифам выше или по смете под ваш парк техники.
Для кого сопровождение одним договором
Бизнес без штатного системного администратора · компании с филиалами · организации «за прошлым админом» с неизвестными паролями · проекты после нашего внедрения 1С · компании, которым нужны ИБ и отчётность по услугам, а не «приходите, когда сломается».
Типовые боли, с которыми приходят
- 1С «тормозит перед закрытием месяца», виноватых нет;
- обновления платформы не ставились год;
- бэкапы «есть», проверить некому;
- доступы бывших сотрудников живы;
- два подрядчика перекидываются: «это сеть», «это база».
Как строится работа
Старт: аудит-минимум (инвентаризация, доступы, бэкапы, мониторинг) в первую неделю. Ежедневно: линия обращений (телефон/чат), приоритеты по SLA, журнал. Регулярно: обновления, отчёт по метрикам, план работ на квартал.
Сегменты
Малый бизнес — подписка от 15 000 ₽/мес · средний — расширенный контур (24/7, ИБ, выделенный инженер) · крупный — индивидуальная архитектура и SLA с гарантиями доступности.
Получить тариф под вашу инфраструктуру →
Смежные направления
Внедрение 1С · Автоматизация · Информационная безопасность · Хостинг 1С