ИТ-интеграции: 1С, CRM, сайт, телефония — один поток данных вместо ручного переноса
Соединяем системы, которые сейчас «не дружат»: менеджер заводит заявку в CRM, бухгалтерия видит её в 1С, склад получает задание, сайт синхронизирует остатки — без копипаста между четырьмя окнами и без «потерянных» заказов.
Для кого интеграции
Компании с CRM и 1С, живущими параллельной жизнью · интернет-магазины с ручным обновлением остатков · бизнесы с несколькими юрлицами и базами · колл-центры и отделы продаж с телефонией «вразнобой» · фирмы после слияния с парком разных систем · все, кто говорит «у нас 1С ни к чему не подключена».
Какие задачи решаем
- Заявки с сайта/мессенджеров теряются до CRM;
- Остатки на сайте врут, потому что выгружаются «вечером вручную»;
- Двойной ввод: менеджер в CRM, бухгалтер в 1С;
- Звонок не привязан к клиенту, разговоры не пишутся;
- Обмены между базами — файлы Excel по почте.
Что интегрируем
1С ⇄ CRM ⇄ сайт
Двусторонние обмены по API/HTTP-сервисам: сделки, клиенты, товары, цены, заказы, статусы. Правило «одна система — мастер по данным» для каждого сущностного потока.
Телефония и мессенджеры
IP-телефония с записью в карточку CRM, WhatsApp/Telegram в единое окно, автопроставление источника заявки.
Документы и внешние сервисы
ЭДО с контрагентами, банковские выгрузки, маркировка «Честный знак», склады и доставщики, сервисы электронной подписи.
Инфраструктура интеграций
Чтобы обмены не падали: планируем нагрузку, ставим обмен-сервис в отказоустойчивый контур (наш хостинг 1С), логируем и мониторим — интеграция как сервис, а не «настроили и забыли».
Как это работает
1. Карта потоков: где данные рождаются, где тонут. 2. Спецификация: маршруты, форматы, правила конфликтов, тест-план. 3. Реализация и контроль: API-обмены, обработка ошибок, алерты, обучение. 4. Сопровождение (по SLA тем же договором).
Смежные направления
Автоматизация и CRM · Внедрение 1С · Проектирование инфраструктуры.